● 요금납부 변경은
- 요금 납부자 및 납부방법을 변경하는 경우
- 요금 납부자는 동일하나 납부방법만 변경하는 경우
- 요금 청구 주소지를 변경하는 경우
- 상기 3가지 모두 변경하는 경우입니다.

● 납부방법 변경방법
- SkyLife 고객센터(1588-3002)에 전화로 변경 신청
- 홈페이지 [MY스카이] > [요금] > [요금납부내역] > [납부방법 변경]을 통해 변경
(* 요금 납부방법에 대한 자세한 내용은 홈페이지 [고객지원] > [서비스안내] > [요금안내] > [요금납부방법] 참조)

※ 변경시 유의사항
- 요금납부 내용을 변경한 경우, 변경된 내용 및 방법으로 익월부터 적용됩니다.
예) 요금 납부방법을 지로에서 자동이체로 변경한 경우 다음 달부터 통장에서 자동납부
예) 요금 청구지 주소를 변경한 경우 다음달부터 변경된 주소로 요금 청구서 발송 
- 매월 1일(24:00)까지가 마감일로 해당 일 이후 변경분은 익월 반영 

청구서가 부달된 경우 고객센터(1588-3002)로 청구서 정보(청구지 주소/이메일/전화번호 등)를 확인해 주시기 바랍니다.
고지서의 경우 청구서 재발행을 요청하시면 납기일(업무일기준 매월25일)을 연장하여 발송 가능하며, 연장된 납부기한 내에 납부하시면 가산금이 부과되지 않습니다.
요금은 고객센터를 통해 일회성 신용카드 결제(납부 카드의 카드주와 통화 진행 후)를 하시거나
고객님의 전용계좌(가상계좌)를 안내받아 입금하시면 즉시 입금확인이 가능합니다. 

양도/양수인의 동의하에 양도인→양수인으로 명의변경 희망 시 고객센터로 신청하실 수 있습니다.
● 명의변경
- 휴대폰 본인인증(개인고객 한정) or 명의변경 신청서 및 구비서류를 우편 또는 팩스로 고객센터로 송부
- 양수가 개인인 명의변경은 구비서류 없이 휴대폰 본인 인증으로 간편한 명의변경 처리 가능
- 명의변경 신청서 : 고객센터를 통해 팩스 또는 우편 수령 또는 홈페이지 [고객지원] > [필요서류 안내]에서 다운로드
- 구비서류 발송 방법 : 서류 발송 후 고객센터(국번없이 1588-3002) 연락
1) 팩스 발송 (02-2620-0913 / 고객님의 팩스번호 확인 필요)
2) 우편 : 경기 수원시 팔달구 매산로 2가 40-13번지 KT&G빌딩 5층 KTSkyLife 명의변경 담당자 앞
3) E-mail : helpdesk@skylife.co.kr (자필 작성 후 스캔하여 이미지 파일로 접수 가능)

다만, 미납요금이 있는 경우는 요금 납부 후 명의변경 가능하며, 명의변경 신청을 희망하는 경우
SkyLife 고객센터(1588-3002) 또는 홈페이지 [고객지원] > [문의하기] > [온라인 상담]으로 신청 가능합니다. 

위성 신호의 전파 월경을 통해 해외 일부지역까지 신호가 도달할 수는 있지만
현재 SkyLife는 대한민국 영토 내에서만 가입하여 시청할 수 있기 때문에 해외에서는 시청할 수 없습니다.
 

SkyLife의 수신기는 한대의 수신기는 한대의 tv에서만 시청하실 수 있습니다.

접수 후 설치까지는 대략 48시간 정도 소요되고 있습니다.
방문 전, 고객님의 설치를 담당할 관할 설치 센터의 일정에 따라 순차적으로 연락을 드리고 방문합니다. 

미성년자가 가입하는 경우 법정대리인(부모 등)의 동의가 있어야만 가능합니다.
가입신청서에는 반드시 법정대리인의 자필 서명과 가족관계 증빙서류, 법정대리인 신분증 사본이 필요합니다. 

차량 종류에 구애받지 않고, SkyLife의 차량용 안테나와 수신기, LTE 모뎀을 설치하면 주행 중에도 위성방송을 시청할 수 있습니다.
● 이동체
SkyLife 이동형 위성방송 안테나와 수신기를 설치하면 디지털 신호를 이용하여 차량의 고속 주행 및 회전시, 산간지역을
주행하더라도 안테나를 능동적으로 제어하여 깨끗한 방송을 즐길 수 있습니다.

● Sky Auto
SkyLife 수신기와 LTE모뎀을 설치하면, SkyLife의 실시간 위성방송을 무선 LTE신호와 결합하여 터널, 폭우 등
수신불가 지역에서도 LTE를 통해 끊김없는 방송을 시청할 수 있습니다.
 
가입을 원하시는 경우 고객센터로 문의하시면 자세한 사항을 안내를 해드리겠습니다. 

숙박업소/병원은 요금이 부과되는 객실 수가 5실 이상이 있고, 건물 내에 공동수신방식의 시설(H/E system 및 IF)이 구축 가능한 경우 설치 가능합니다. 이러한 조건에 해당되어 가입을 원하시는 경우 SkyLife 영업점이나 고객센터로 문의하시면 자세한 사항을 안내해 드리겠습니다. 

위성은 한반도 전역을 가시청권으로 하고 있습니다. 전국 어디에서나 SkyLife에 가입하시면 고화질/고음질의 방송 서비스를 제공 받으실 수 있습니다. 따라서 섬, 산간벽지 등의 난시청 지역에서도 뛰어난 화질로 방송 시청이 가능합니다.

설치 시 옥외 설치하는 안테나에서 고객님의 댁내 수신기까지 안테나 케이블선을 연결해야 함에 있어 부득이하게 벽을 뚫는 공사가 동반될 수 있습니다. (현장 상황에 따라 다름)
다만, 고객님의 동의 후 이루어질 수 있는 작업이며 이를 원치 않을시 다른 연결 방법을 모색하고 있습니다.
공동수신방식 또는 DCS 수신방식이 가능한 경우, 안테나를 설치 하지 않고, 댁내 벽을 뚫는 공사 없이 진행 가능 합니다.

● 공동 수신방식
- 아파트 옥상 등에 공동 수신 안테나가 설치 되어 있는 경우, 댁내 안테나 설치 없이 TV 시청이 가능 합니다. 공동 수신 안테나의 경우 아파트 관리 사무소 측과
아파트 주민과의 구체적인 협의가 이루어져야만 설치 가능 합니다. 공동수신방식 가능 여부는 고객센터에서 확인 가능 합니다.

● DCS 수신방식 
: SkyLife 인터넷(또는 KT인터넷) 사용 시, 서울,경기 및 5대광역시(인천, 부산, 광주, 대구, 대전) 인 경우, DTH 접시형 안테나 설치없이도 위성신호를 IP신호로 변환하여 인터넷 망을 통해 설치 가능한 방식입니다. 

이전하실 곳이 DTH 접시형 안테나를 통해 시청이 가능한 경우 안테나를 무상으로 제공받으실 수 있으며,
안테나가 필요하지 않은 공동수신 방식인 경우 이전 설치 접수만으로 방송 시청을 도와드릴 수 있습니다.

SkyLife 위성 방송은 안테나가 위성신호를 받아야 방송을 시청하실 수 있으나
위성을 등지고 있는 경우(위성과 반대 방향), 동향 아파트의 경우는 방송 신호를 수신할 수 없는 음영 지역에 해당됩니다.

위성 방송 신호를 직접 수신할 수 없는 지역, 건물 자체 규약으로 건물 외벽에 안테나 설치가 불가할 경우에는
공동 수신 방식(Sky-Repeater), DCS(SkyLife 및 KT 인터넷 연결) 수신방식을 통해 방송을 시청하실 수 있도록 도와 드리고 있습니다.

● 공동 수신방식
- 아파트 옥상 등에 공동 수신 안테나가 설치 되어 있는 경우, 댁내 안테나 설치 없이 TV 시청이 가능 합니다. 공동 수신 안테나의 경우 아파트 관리 사무소 측과
아파트 주민과의 구체적인 협의가 이루어져야만 설치 가능 합니다. 공동수신방식 가능 여부는 고객센터에서 확인 가능 합니다.

● DCS 수신방식
: SkyLife 인터넷(또는 KT인터넷) 사용 시, 서울,경기 및 5대광역시(인천, 부산, 광주, 대구, 대전) 인 경우, DTH 접시형 안테나 설치없이도 위성신호를 IP신호로 변환하여 인터넷 망을 통해 설치 가능한 방식입니다. 

이사를 하게 될 경우, 현재 설치되어 있는 장비를 철거하여 이사하는 곳으로 운반해 주시면 설치를 받으실 수 있습니다.
● 이전철거
- 안전상의 문제가 없는 경우 고객님께서 직접 안테나의 나사 4개를 풀어서 철거하시는 방법
- 기사가 방문하여 철거해 드리는 방법 (기사 방문하면 철거시 철거비 20,000원(VAT포함) 다음 달 청구)
- 철거비용이 부담되실 경우 이삿짐 센터를 통해 철거하는 방법이 있습니다.

● 이전설치(VAT포함)
ㄴ댁외 이전설치
- 개별수신방식(DTH 접시형 안테나)은 약관가 40,000원이나 고객부담금은 25,000원(이전설치 지원금 15,000원)이며,
- 공동수신방식(IF), DCS는 약관가 27,500원이나 고객부담금은 25,000원(이전설치 지원금 2,500원)으로
댁외 이전설치 다음 달 청구됩니다.
ㄴ댁내 이전설치
- 개별수신방식(DTH 접시형 안테나), 공동수신방식(IF), DCS 모두
약관가 20,000원이나 고객부담금은 10,000원(이전설치 지원금 10,000원)으로 댁내 이전설치 다음 달 청구됩니다.

● 신청 방법
- 변경된 설치주소, 이전 예정일, 자가 철거 여부, 철거일(철거 방문 요청 시), 연락처를 확인 후
SkyLife 고객센터(1588-3002) 또는 홈페이지 [고객지원] > [고장진단 및 A/S신청] > [이전설치 신청]으로 
설치 희망일 2~3일 전에 신청해 주시면 됩니다. 

각 프로그램 마다 방송 등급이 정해져 있어 유아 및 청소년에게 해로운 프로그램을 연령대 별로 시청연령 제한 설정을 할 수 있습니다.
TV 메뉴 상단 설정(톱니바퀴) > 자녀안심 > 시청연령 제한에서 설정 가능합니다.
시청연령 : 19세 이상 > 15세 이상 > 12세 이상 > 7세 이상 > 제한없음 중 선택
- TV 메뉴 상단 설정(톱니바퀴) 눌러 자녀안심 선택합니다.
- 시청연령제한 채널 선택한 후, OK 버튼 누르면 시청연령 제한 채널 설정 화면이 나타납니다.
- 19세, 15세, 12세, 7세 제한 없음 등의 원하는 제한 연령을 선택한 후 OK 버튼 누르면 시청연령 제한
앞의 상자에 체크 표시되면 저장 버튼을 선택하면 설정 완료됩니다. 
※ 해당 메뉴는 수신기별로 상이할 수 있습니다.